أن يعامل المريض وذويه باحتـــرام أثناء التواصل
أن يقدر للمريض الوقت التقريبي لتلقي الخدمة الطبية
معرفة اسم الطبيب المعالج و تخصصه
تواجد الموظف في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل
أن تراعى الخصوصية والسرية للمريض
أن يطلب المريض أو ذويه تغيير الطبيب إن أمكن
المحافظة على بيانات المرضى الخاصة والرسمية
يحـــدد الموعـــد الذي يتناســـب مـــع المريـــض قدر الامكان
احترام موظفي المنشأة أثناء التواصل
تواجد المريض في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل
مراعاة خصوصية المراجعني الآخرين و عدم الاستفسار عن حالات لا تخص المريض
المريـــض أو ذويـــه مســـؤول مســـؤولية تامة عن صحـــة المعلومـــات المقدمة
التواصل مع الجهة المعنية للتبليغ عن وجود مشكلة
سيتعرض المخالف للمسائلة حسب الانظمة
معرفـــة كيفيـــة تقديـــم الشـــكوى والاقتراحـــات و متابعتهـــا
المعاملة بإحترام وتقدير
الحصول علـــى العلاج على اســـاس الطب المبني على البراهين
السرية التامة بشأن التشخيص و العلاج
التعامل بلغة يفهمها المريض
معرفة اسم الطبيب و الفريق المعالج
تواجد الطبيب في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل
اتخاذ كافة تدابير السلامة
مناقشة المريض في الخطة العلاجية
سهولة الحصول على معلومات المريض الصحية
تقدير الفترة الزمنية للتواصل مع الطبيب
الحصـــول على معلومـــات إرشـــادية
معرفة مسؤولياته كمريض
له الحق فـــي المطالبة بحقوقـــه كمريض دون أي قيود
مناقشـــة المريض و تسجيل موافقتـــه المتبصرة قبل تقديم الخدمة
شرح آلية علاج الحالات الطارئة للمريض
احترام موظفي المنشأة أثناء التواصل
تواجد المريض في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل
مراعاة خصوصية المراجعين الاخرين و عدم الاستفسار عن حالات لا تخص المريض
المريض أو ذووه مســـؤولون مســـؤولية تامة عن صحة المعلومـــات المقدمة
إعطاء الطبيب المعلومات اللازمة
التعريف بمقدم الخدمة للمريض
تقديم خدمة مناســـبة للمريـــض أو المراجع بكل احتـــرام و تقدير وتفاني
توفـــر الاجهـــزة والأدوات والمســـتلزمات الخاصـــة بالاطفـــال
توفيـــر مترجم بيـــن المريض ومقـــدم الخدمة إذا اســـتدعت الحالة
طلـــب تقديـــم الخدمـــة من نفـــس الجنـــس عند الحاجة
المحافظـــة على خصوصيـــات المريـــض من حيث نـــوع الفحص وســـرية البيانـــات والمعلومات
حصول المريض على شـــرح وافي بـــكل ما يخص الفحوصـــات الطبية مـــن محاذيـــر وتعليمات قبل و بعد اجراء الفحـــص
والاجابة على كافة التســـاؤلات
توضيح الفحوصات المطلوبة و مدى توفرها و موعد صدور النتائج
حفـــظ النتائج مـــع إمكانية الحصول على نســـخة منها
اتخاذ القرار في إكمال الاجراء أو الرفض بشـــرط أن يكون هذا الرفض غيـــر مهدد للحياة
إحضار ما يثبت هوية المريض
تقديم كل المعلومات الكاملة والدقيقة بالمريض و الحالة الصحية بما فيها العلاجات الدوية و الامراض المزمنة
احتـــرام جميـــع المقدمين لخدمة المختبـــر و عدم التســـبب في أي إيذاء جســـدي أو نفســـي
الالتزام بالقواعد العامة واحترام معتقدات الآخرين الدينية و الفكرية و المذهبية
يجب علـــى المريـــض أو المراجع الالتـــزام و احترام أنظمة و تعليمـــات المختبر
الالتـــزام بالمواعيد و الاتصـــال بالمختبـــر في حال عدم القـــدرة أو الرغبة في تغيير الموعد
اتباع الارشادات و التعليمات المقدمة مسبقاً و في حال عدم الاتباع يتحمل المريض المســـئولية عما يترتب على ذلك
المحافظة على المتلـــكات العامة و ممتلكات الآخرين
المعاملة القائمة على الاحترام
مراعاة الخصوصية في تداول معلومات المريض
الشرح الكافي للعلاج وطريقة استخدامه و تأثيراتـــه الجانبية إن وجدت و طريقـــة حفظه بلغة يفهمها المريض
توفير وسيلة للتواصل و الاستفسار أو الشكوى
احترام موظفي المنشاة
الحفاظ على ممتلكات المنشاة
المحافظة على نظافة المكان
المحافظة على الهدوء
مراعاة خصوصية المراجعين الآخرين
المريـــض أو ذويـــه مســـؤول مســـؤولية تامة عن صحـــة المعلومـــات المقدمة
إعطاء الصيدلي المعلومات اللازمة
التواصـــل مـــع الجهة المعنيـــة للتبليـــغ عن وجود مشكلة