شركة الشفاء العاجل الطبية
تقدم خدمة ميديكال ريفل لإعادة صرف الدواء لحالات الأمراض المزمنة التالية :
السكري ، إرتفاع ضغط الدم ، إختلال مستوى الدهون ، اعتلال الغدة الدرقية ، أمراض القلب الزمنة ،
خدمة ميديكال ريفل هي خدمة مقدمة من شركة الشفاء العاجل الطبية و تهدف إلى تقديم خدمة إعادة صرف الداوء لمرضى الأمراض المزمنة و ذلك عن طريق الاستشارة الطبية الهاتفية و إجراء الفحوصات الطبية الدورية و تجديد الوصفة الطبية. و يتم تسجيل المرضى في الخدمة حسب الشروط التالية :
يتم إنشاء الحساب للمريض و إضافته بإحدى طريقتين
أ- التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا و تزويدهم ببيانات بطاقة التأمين و صورة منها بالإضافة إلى صورة من آخر وصفة طبية.
ب- التواصل مع شركة التأمين الطبي التي يتبع لها تأمين المريض و تقديم طلب إدراجه في الخدمه ، و تقوم شركة التأمين بتحويل الطلب إلينا أو إلى إحدى مزودي الخدمات الصحية
يتم التواصل مع الطبيب عن طريق مكالمة الصوت/الفيديو بصفة رئيسية. يقوم الطبيب بأخذ التاريخ المرضي و التأكد من حالة المريض الصحية و ملائمتها لتجديد الوصفة الطبية و طلب التحاليل المخبرية الدورية المناسبة لحالة المريض بعد موافقته.
بناء على رغبة المريض يتم إنشاء طلب للفحوصات المخبرية الدورية وفقاً للنظام الطبي المعتمد و المتفق عليه مع شركات التأمين و يتم تحويل الطلب إلى إحدى مراكز المختبرات الطبية المتعاونة.
يتم التنسيق مع المختبر لحجز موعد لإجراء الفحوصات الطبية سواء في أحد الفروع المناسبة للمريض أو من خلال خدمة الزيارة المنزلية وفقاً لرغبة المريض.
بعد إجراء التحليل يقوم مركز المختبرات برفع النتيجة عبر حسابه في نظام خدمة ميديكال ريفل و يقوم الطبيب المتابع للحالة بالتواصل مع المريض و شرح النتيجة له و إتخاذ الإجراء الطبي المناسب.
بناء على رغبة المريض يتم إنشاء وصفة طبية إليكترونية وفقاً للنظام الطبي المعتمد و المتفق عليه مع شركات التأمين و يتم إرسال
الوصفة إلى إحدى الصيدليات المتعاونة معنا
يقوم المريض بالتوجه إلى الصيدلية مباشرة لاستلام الدواء أو التنسيق مع الصيدلية لاستلام الدواء في المكان المناسب له.
يحق لشركة الشفاء العاجل إضافة أو تعديل أو إنهاء خدمات أو جزء من الخدمات دون سابق إنذار. و يجب على المستخدم الإطلاع بشكل دائم على الشروط و الأحكام و الإمتثال بها في حال تم تحديثها. بالاضافة إلى الحق في حجب جزء من الخدمة عن المستخدم أو إنهاء إمكانية الوصول و إستخدام الخدمات بشكل نهائي و في أي وقت دون إبداء الأسباب أو الرجوع للمستخدم.
يجب على المستخدم إستخدام الخدمة وفق ما قدم له و في حال إنتهاك أي شرط أو إستخدام الخدمة بغرض غير الغرض الذي وضع له ، أو محاولة التحايل للحصول على الخدمة أو جزء منها بغير إستحقاق فإن لشركة الشفاء العاجل الحق في إتخاذ الاجراء القانوني أو التقني المناسب وفقاً للسياسات المتبعة في المملكة العربية السعودية.
يجب المحافظة على آداب الحديث و عدم إستخدام كلمات بذيئة أو مخالفة للتشريعات و في حال تم رفع تقرير من قبل أحد الأطراف فيحق لقسم الجودة الإطلاع على المحادثة و إتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.
جميع المحادثات و الرسائل مسجلة و مخزنة و لإدارة شركة الشفاء العاجل الحق في الاطلاع عليها متى شاءت بالإضافة إلى مشاركتها مع أي جهة قضائية أو تنفيذية بناء على التشريعات المتبعة في المملكة العربية السعودية.
لا تعد شركة الشفاء العاجل مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو إستثنائية تنشأ عن عدم توفر الخدمة أو جزء منها.
لا تعد شركة الشفاء العاجل مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو إستثنائية تنشأ بسبب إستخدام خدمة الفحوصات المخبرية و يعتبر المختبر المجري للفحوصات هو المسؤول عن ذلك.
لا تعد شركة الشفاء العاجل مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو إستثنائية تنشأ عن عدم توفر الدواء أو الخطأ في الصرف من قبل الصيدلاني و تعتبر الصيدلية هي المسؤولة عن ذلك.
في حال تم إنتهاك شروط الاستخدام فإن لشركة الشفاء العاجل الحق في إتخاذ الاجراءات المناسبة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب على المتسخدم الالتزام بالأحكام و الشروط الخاصة بخدمة ميديكال ريفل بالإضافة إلى الضوابط الشرعية و القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
عند الابلاغ عن أي حالة إنتحال لحساب أحد المستخدمين فإن لشركة الشفاء العاجل أو المستخدم الحق بعمل الاجراء القانوني المناسب و المتبع داخل المملكة العربية السعودية و لشركة الشفاء العاجل الحق بمشاركة أي بيانات متعلقة بهذه الحالة مع أي شخص معتبر في القضية.
يحتوي التطبيق ومخرجات الخدمات على مواد مملوكة أو مرخصة لشركة الشفاء العاجل وقد تكون هذه المواد -على سبيل المثال لا الحصر- بشكل محرر مكتوب أو تصميم أو شعار أو عمل فني، لذا لا يحق لأي شخص استخدام أي مادة مما ذكر لغير الغايات المباشرة المخصصة لها، بما في ذلك الاحتفاظ بها إلكترونيا أو طباعتها أو التعديل عليها، وذلك تحت طائلة المسؤولية والتعويض عند الخلل بما ذكر.
الأحكام و الشروط العامة
ماذا تغطي خدماتنا، وماذا تحتاج إلى مراجعته بنفسك عند استخدام خدماتنا؟
يجب أن لا تستخدم خدماتنا في الحالات الطارئة، بل يجب عليك في هذه الحالات أن تتواصل مع خدمات الطوارئ أو طبيبك بالطريقة المعتادة.
التغيرات التي تطرأ على هذه الأحكام
ماذا يحدث إذا غيرنا هذه الأحكام؟
ربما نحتاج إلى تغيير هذه الأحكام في بعض الأحيان، كما في حال تغير القواعد التي تنظم خدماتنا من أجل التأكد من أنها آمنة وأن معلوماتك بأمان، أو عندما نجري تحديث لخدماتنا أو تعديلها. وإذا أجرينا أي تغيير على هذه الأحكام بشكل يؤثر في حقوقك أو التزاماتك فسوف نخطرك بذلك.
كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلوماتك الشخصية وف ًقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. فيرجى قراءة هذه السياسة بتمهل الشتمالها على تفاصيل مهمة لكيفية تأمني بياناتك ومعالجتها.
القيود المفروضة على تقديم الخدمات
قد لا يمكنك الحصول على الخدمات في بعض الأوقات و في هذا القسم نوضح لك سبب ذلك.
ربما لا نستطيع أن نقدم خدماتنا إذا تأثرت بأحداث تخرج عن نطاق سيطرتنا. وإذا حدث ذلك فلن نكون مسؤولين أمامك، ولكن سنخطرك في أقرب وقت ممكن ونتخذ الخطوات التي يمكنها تقليل حالات انقطاع خدماتنا.
اسمنا التجاري والمواد الابداعية
الأساس الذي نستند إليه في استخدام منصتنا وخدماتنا
نمتلك حق النشر وحقوق الملكية الفكرية الاخرى في المنصة وفي خدماتنا ومحتواها. ُيسمح لك باستخدام حقوق الملكية الفكرية لشركة الشفاء العاجل الطبية و من أجل الحصول على خدماتنا وحفظها على جهازك وطباعة نسخ منها لاستخدامك الشخصي. ويمكنك توصيل أية مادة تتضمن هذه الحقوق إلى الممارس الطبي الخاص بك. و لا يسمح لك بنسخ أو توزيع هذه الحقوق أو استخدامها في العمل. ويتعني عليك عدم محو أو حجب أي إخطارات بخصوص هذه الحقوق. إن علامة ميديكال ريفل، وشعارها، والعلامات الأخرى المشار إليها في منصتنا هي علاماتنا التجارية الخاصة بشركة الشفاء العاجل الطبية. والرسوم والشعارات وترويسة الصفحات وأيقونات الازرار والنصوص وأسماء الخدمة هي علامات تجارية تخص أعمالا أخرى أو التابعين لنا وشركائنا. من الأحكام الواردة في هذا الجزء.
الشكاوى والنزاعات
ماذا يحدث إن كانت لديك شكوى بشأن خدماتنا أو إن كنت مختلفا معنا بخصوص أي من هذه الأحكام؟
إن كانت لديك شكوى بشأن خدماتنا، نود حلها في أقرب وقت ممكن. يرجى إطلاعنا على شكواك في أسرع وقت ممكن حتى نستطيع التعامل معها.
إن أردت تقديم شكوى رسمية بشأن خدماتنا يجب أن تفعل ذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق الاتصال بنا أو إرسال رسالة إلكترونية إلينا عبر التفاصيل الواردة في قسم ”تواصل معنا.“ ربما نطلب منك تفاصيل محددة عنك وعن شكواك كي نعالجها، ويرجى منك تقديمها بأسرع وقت ممكن حتى نستطيع حلها بشكل سريع.
سنطلعك على نتيجة تحقيقنا في شكواك ونعطيك الفرصة لمناقشتها.
أحكام أخرى
فيما يلي توضيح لكيفية ممارستنا حقوقنا وفقا لهذه الأحكام
يجوز لنا تخصيص أو نقل حقوقنا والتزاماتنا وفقا لهذه الأحكام بدون إخطار أو موافقة. بما أن خدماتنا مخصصة، فلا يمكنك نقل حقوقك أو التزاماتك وفقا لهذه الأحكام إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك.
الاتفاقية الخاصة بخدماتنا مبرمة بينك وبيننا وليس مع أحد آخر.
إذا قررت أي محكمة ذات اختصاص قضائي تعليق أي من نصوص هذه الأحكام أو اعتبارها غير صحيحة أو غير قابلة للتنفيذ، فستظل نصوص الأحكام الأخرى سارية و فعالة، وسيتم تفسير النص غير الصحيح أو غير القابل للتنفيذ بطريقة تعطي أقصى درجة من السريان و الفاعلية حسب نية الطرفين الموضحة في هذه الأحكام.
هذه الأحكام وأي أحكام وشروط متضمنة بالإشارة أو مشار إليها فيها تمثل الاتفاقية الكاملة بيننا، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (سواء شفهية أو مكتوبة) تخص المنصة أو الخدمات.